Assistenza

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Reso e Recesso

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 30 (Trenta) giorni per recedere, dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Gioielli di Valenza la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

  • consegnando il prodotto in uno dei punti vendita Gioielli di Valenza.
    Per conoscere l'indirizzo e gli orari di apertura dei punti vendita clicca qui.

Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità di esercizio del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.

  • Comunicandoci entro 30 giorni dal ricevimento della merce, tramite tempestiva comunicazione all’indirizzo di posta elettronica: shop@gioiellidivalenza.com. Nella comunicazione bisognerà indicare il Nome, il Cognome, il Numero Ordine, il Prodotto da Rendere. Il team di Gioielli di Valenza provvederà a comunicare le specifiche per la riconsegna del prodotto e il codice di autorizzazione Reso tramite Mail.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da Gioielli di Valenza, al seguente indirizzo: 

Gioielli di Valenza S.R.L. Via Vittorio Veneto – Ang. Via Zuffi snc, 15048 VALENZA (AL)

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Gioielli di Valenza provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (Quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, esclusi i costi di consegna, in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Gioielli di Valenza potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con bonifico bancario procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sulla Carta di Credito del Cliente.

 

Prodotti su Misura

Al Cliente viene data la possibilità di mettere a misura il bracciale degli orologi o la misura degli anelli.  In tal caso il Cliente dovrà inviare una mail a shop@gioiellidivalenza.com dove dovrà indicare la misura del polso o del dito.

In casi di Prodotti su misura, i tempi di spedizione di cui al precedente potranno essere superiori ai due giorni lavorativi.

Il diritto di recesso è ESCLUSO, ai sensi dell’articolo 55, comma 2, lettera c, del Codice del Consumo, trattandosi di Prodotti su misura.

Condizioni per il Reso

-          I prodotti non devono esser stati utilizzati o modificati.

-          Le condizioni non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

-          Il cartellino di accompagnamento deve essere integro e non separato dall’oggetto.

-          Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

-          L’eventuale confezione regalo non sarà in nessun caso rimborsata.